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Paiement sécurisé

 

Le prix facturé au Client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par Monsieur Moore. 
Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective. 
Le paiement s'effectue par carte bancaire portant le sigle CB, VISA ou Paypal. 
Le système de paiement en ligne permet au Client de régler via le serveur bancaire Crédit Mutuel dans un environnement sécurisé. 
La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus de leur part, la commande sera automatiquement annulée et le Client prévenu par courrier électronique. Par ailleurs, Monsieur Moore se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.

Le numéro de carte bancaire est dirigé vers les serveurs de la banque, le règlement s'effectuant directement à une banque sans passer par le serveur de la boutique, ceci dans le but de garantir au Client que ses numeros sont connus du seul partenaire bancaire de Monsieur Moore, Crédit Mutuel et inaccessibles par un tiers. Monsieur Moore n'a donc jamais accès aux informations confidentielles relatives au moyen de paiement. C'est pourquoi, les coordonnées bancaires du Client lui seront demandées à chaque nouvelle commande.

 

 

 

Livraison

 

Après avoir passé commande, le Client recevra à l’adresse internet qu'il aura indiqué dans le formulaire, un mail précisant les éléments de sa commande et son enregistrement par Monsieur Moore  La grande majorité des produits est en stock. Ainsi, Monsieur Moore traite la commande du Client dans un délai de un à deux jours ouvrés, les paquets étant acheminés deux fois à trois fois par semaine, le Client recevra son colis, 48h après son envoi pour une livraison en France et six jours ouvrés après pour une livraison en Europe. 
La livraison sera effectuée par La Poste. 
Les colis sont expédiés en Colissimo  et délivrés à l'adresse mentionnée dans le bon de commande.

En cas d'absence du Client au moment de la livraison un avis de passage est déposé dans la boite aux lettres et le Client dispose d'un délai de quinze jours pour le retirer dans son bureau de Poste. 
Les livraisons hors de la CEE sont effectuées par les services postaux internationaux ou Chronopost suivant le choix du client.

Monsieur Moore se réserve le droit de modifier ce délai de livraison, notamment à l'approche des périodes de fête. Dans ce cas, le Client en sera informé avant de passer commande sur la page "Votre Panier". 

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant Monsieur Moore de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionnés.  Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au Client. Le Client ne règle alors qu'une seule livraison. Si le Client souhaite deux lieux de livraison différents, il passe deux commandes, avec les frais de livraison liés. 

 

Nos coûts de livraison :

 

  • France Métropolitaine : 6 € TTC
    offerts à partir de 65 € d'achat

 

  • DOM - TOM : 12,50 € TTC   
    Offerts à partir de 80 € d'achat

Guadeloupe, St Barthélémy, Saint Martin, Martinique, Réunion, Guyane, Mayote, Saint Pierre et Miquelon

 

  • Europe :   15 € TTC pour la Zone 1  /  18 € TTC pour la Zone 2

 -          Zone 1 : 15 € TTC
Offerts à partir de 90 € d'achat
Allemagne, Belgique, Pays Bas, Luxembourg, Grande Bretagne, Italie, Espagne, Suisse, Autriche, Danemark, Irlande, Portugal.

 -          Zone 2 : 18 € TTC
Offerts à partir de 110 € d'achat

Finlande, Norvège, Suède, Grèce, Hongrie, Islande, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Autres pays de l’Europe de l’Est et Maghreb.



 

Echanges et retours

 

Le Client dispose selon l'Article L-121-20 du Code français de la consommation d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Ce délai court à compter du jour de réception des biens par le Client.

Le ou les article(s) neuf(s) dans son(leurs) emballage d'origine, intact, accompagné(s) de l'original de la facture sont renvoyés par le Client à l'adresse suivante :
Monsieur Moore  
Retours commandes
18 rue Beaurepaire
75010 Paris 

Il appartient au Client de conserver toute preuve de ce retour et de sa date, et donc d'envoyer en recommandé le colis. 
En cas d'exercice du droit de rétractation, Monsieur Moore est tenu au remboursement égal au prix d'achat du ou des produit(s) acheté(s) et retourné(s), sans frais, à l'exception des frais de retour, qui restent à la charge du client. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 30 jours.

Les articles retournés incomplets abimés, endommagés, déteriorés ou ayant visiblement fait l'objet d'un usage ne pourront être repris par Monsieur Moore. 
Le droit de rétractation s'exerce dans les mêmes conditions dès la commande, avant la livraison. 
Si le droit de rétractration est exercé entre la date du départ des entrepôts de Monsieur Moore et celle de la livraison de la marchandise chez le Client.

Les frais et risques de retour sont toujours à la charge du client. Le client est donc fortement incité à renvoyer le colis par tout moyen qui apporte la preuve de son envoi et lui donnant date certaine (recommandé avec avis de réception, colissimo suivi, etc.).



Pour toute autre information, réclamation ou question relative aux conditions de vente par correspondance éditées par la société Monsieur Moore ou aux articles eux-mêmes, les clients devront s'adresser au Service Client de Monsieur Moore à l'adresse suivante :

Monsieur Moore
Service Relation Client
18 rue Beaurepaire
75010 Paris 
France

ou par courriel à l'adresse suivante :
commandes@monsieurmoore.fr en rappelant dans le numéro et la date de la commande.